Los días recientes han sido de gran impacto a negocios y a los empleados que en estos laboran en Puerto Rico. La situación climática de esta semana del 21 al 27 de agosto de 2011 ha imposibilitado las operaciones normales de muchos centros de trabajo. Muchos empleados han sufrido pérdida en sus ingresos y hasta en sus pertenencias.

Durante la emergencia de la tormenta tropical Irene ahora huracán he podido observar a través de la radio como patronos responsables se comunican a los medios e informan a sus empleados sobre el cese temporal de operaciones. Algunos patronos también ofrecen información adicional para el regreso al empleo. Sin embargo he escuchado a empleados ansiosos y preocupados llamando a los medios para indagar si tienen trabajo y hasta con miedo de perderlo. De igual forma escuché a una empleada no querer identificarse por miedo a represalias y así lo hizo conocer e y expresar con fluidez y pesar el que su patrono no le importa la seguridad y el bienestar de sus empleados pues en plena emergencia le pide asistir a su turno.

Es lamentable que un empleado tenga que acudir a un medio de comunicación para expresar su sentir sobre la actitud de su patrono .Quizás no tenga todos los datos del caso en particular pero me abre la oportunidad para traer a la atención un aspecto que requiere pensamiento. Puerto Rico está en una localización o zona de tormentas y huracanes las cuales son recurrentes año tras año. Hay patronos que por sus pasadas experiencias han aprendido y cuentan con un plan de emergencia y hasta un protocolo para atender estos casos.

Todo patrono en Puerto Rico debe contar con un plan de emergencia o de contingencia ante situaciones como esta. El plan debe explicar claramente que hacer ante situaciones como las que provoco Irene. Tener una plan no es una buena práctica para con los empleados es una excelente practica en la planificación del negocio y para con los clientes.

Los patronos quieren empleados “engaged “pero actúan dentro de una visión limitada de negocio y no le otorgan a sus empleados el valor y estima que se merecen. El no tener información, el hacerle tomar decisiones sin sentirse confiados, el no ofrecer apoyo y no escuchar sus reclamos no abona en nada a edificar el 'engagement" con la empresa y su trabajo.

Una de los aspectos que genera "engagement " en los empleados lo son las prácticas de bienestar, salud y seguridad. Está comprobado por estudios que esa sensibilidad hacia el empleado devuelve a la empresa lo perdido en tiempo y trabajo y se gana en productividad y esfuerzo adicional que el empleado ofrece voluntariamente luego del evento.

En un artículo previo cité un estudio de Tower Watson que en sus hallazgos decía que dos (2) factores eran necesarios para mantener el" engagement" de los empleados a través de periodos desafiantes:
1. Un ambiente en el lugar de trabajo que promueva la salud y el bienestar de los empleados
2. Un ambiente en el lugar de trabajo que asegure que la energía y dinamismo del empleado producirá resultados, conocido como apoyo al desempeño.
El patrono que no crea en el bienestar de sus empleados, bien sea físico, mental y social está afectando negativamente a su empresa y alejando su recurso más valioso de un estado de compromiso y de "engagement " con la empresa.

Todos los años tendremos un periodo de mal tiempo, nuestra localización en el planeta así nos lo impone. Seamos proactivos y hagamos un plan, mantengamos a nuestros empleados orientados y educados a manejar estas situaciones. De seguro la mayoría responderá positivamente y proveerá para la recuperación a la normalidad la cual será más rápida y efectiva. Dejemos la complacencia a un lado y actuemos. Para contar con un plan que nos provea la guía a manejar estas situaciones climáticas anuales y poder ser sensibles con nuestros empleados y continuar con el negocio.

En el área privada de Zona de Recursos Humanos .COM, en su área privada en la sección de buenas prácticas ofrecemos información de lo que debe contener un plan de contingencia.